BRI = Bank Repot Indonesia

my devoted readers, hari ini gw kesebelan gw ama yg Bank Rakyat Indonesia memuncak setelah gw pendam berbulan2 di dada.. akhirnya rasa sebel itu membuncah menggelenyar keluar…

semua karena kejadian malam ini. akhirnya gw ga tahan untuk membagi kesebelan gw ama bank yg kerjanya ngerepotin ini

 

10 things i hate about BRI  (in chronological order)

Sebel#1

mesin ATMnya lebih lemot dari mesin ATM manapun. kalo ga percaya coba aja. it took minutes just to print out your receipt. belom lagi kalo lagi transfer sering connection error. temen kantor gw ada yang pernah membahas hal ini di blognya

 

sebel#2

dulu gw pernah belanja di sebuah departement store. berhubung awalnya ga niat belanja, jadi ga pegang cash. pas lagi mau bayar, karena gw meragukan kebisaan si kartu BRI hijau ini, gw tanya ama neneng cashiernya..

gw : “mbak kalo debit pake kartu ini bisa nggak?”

neneng cashier : “bisa..”

gw : “oke” *sambil ngasih kartu

neneng cashier : “kok ga bisa ya mas?” *setelah berapa kali nyoba dengan mesin yang berbeda

gw : “ya udah deh pake kartu yang ini aja” *ngeluarin kartu mandiri, and it works!!!

sebel#3

sama seperti kejadian sebel#2, cuma karena kartu mandiri sudah hilang berbulan2 yang lalu dan sampe sekarang masih belom diurus karena males, alih2 ngeluarin kartu lain, gw ke atm dan ngambil cash lalu balik ke cashier…

kejadian sebel#3 ini lebih dari sekali deh

 

sebel#4

katanya bisa sms banking, dulu kartu gw yang lama gw daftarin sms banking, iya sih pas pertama2 oke, bisa cek saldo dkk dari henpon, tapi belakangan banyakan gagalnya dan tentu saja pulsanya teteup kena.

 

Sebel#5

kantor cabang tempat gw terdaftar adanya di seberang kantor gw. walopun seberang kantor gw persis, lokasinya nanggung kalo naik kendaraan, tapi lumayan jauh kalo jalan kaki, karena jembatan penyebrangannya jauh. kenapa nggak bikin kantor cabang di samping kantor gw aja? bank mandiri aja ada persis di samping kiri dan kanan kantor gw… hihihi

 

sebel#6

sama seperti sebel#3, tapi saat itu gw lagi urgent banget.

ceritanya temen gw mau pergi ke jepang dan mau bawain oleh2 untuk dosennya di sana. jadi gw dimintain tolong untuk beliin wayang2an di pasaraya grande untuk kemudian dianter ke bandara..  karena itu kartu ga bisa dipake, akhirnya gw mutusin nyari mesin ATM..

di bawah pasaraya grande ada galeri atm, ada tuh ATM BRI, tapi pas mau penarikan, tulisannya ga bisa diproses. trus coba mesin2 lain, semuanya ga bisa memproses. setelah telpon call centernya, dan disuruh nunggu lama (mana call centernya ga bebas pulsa), katanya ITnya lagi ada maintenance, BRI nya lagi offline, dan gw baru bisa transaksi 2 jam lagi.

WTF??? maintenance kok pas jam sibuk gini? jam nya orang belanja? dan gw ga mungkin nunggu 2 jam lagi, karena gw udah mau ke bandara..

gw panik sampe nelpon temen gw yang biasanya beredar di sekitaran blok M. ternyata beliau lagi tidur di kostnya, hiks..

untunglah 40 menit kemudian, pas gw coba, ATM nya udah bisa buat narik duit. langsung deh gw balik ke pasaraya untuk ngambil itu wayang2an dengan senyum “kirain-ga-jadi-mas” dari neneng2 pasaraya grande.

 

sebel#7

kayaknya iklan terus tuh untung beliung BRItama tapi gw kok ga pernah menang sih? iklannya juga gw sebel, karena lagunya mirip ama lagu yang gw ga tau judulnya ato penyanyinya bahkan liriknya, cuma inget melodinya dan gw udah lama nyari lagu itu tapi ga pernah ketemu karena ga tau apa keywordnya untuk googling, cuma tau melodinya

*maap out of topic 

 

sebel#8

customer service nya BRI memberikan harapan palsu…

jadi gw dateng ke BRI Gatot Subroto untuk ngurus kartu atm gw yang hilang, trus dilayani oleh mbak MR yang super macan dan ramah bgt.  dua minggu kemudian gw dateng kembali untuk mengambil kartu gw yang baru tapi kali ini nggak dilayani oleh mbak MR. pas gw pulang tiba2 mbak MR lewat lalu menyapa

mbak MR : “Selamat siang pak R******** ” *menyebutkan nama tengah gw

gw : *masih kaget karena si mbak MR inget nama gw lalu dengan terbata2 membalas “si.. si.. siang mbak”

wuaww, gw langsung pamer ama temen2 satu kantor bahwa si mbak MR inget nama gw… FYI, karena kantor gw bayar gaji pegawainya dari BRI, jadinya semua pada tau yg namanya mbak MR yang macan dan ramah itu…

tapi alangkah kecewanya gw, ketika berapa bulan berikutnya gw ke sana, si mbak MR melenggang dengan baju hamil dan perut buncit????? whats the maksud? kita2 di kantor yg pada ngefans sama mbak MR langsung patah hati deh…

buat mbak MR kalo baca postingan ini, kita ngefans lo ama mbak, sayang kita udah nggak ada peluang, hihihihi. congratulation on the newborn baby, semoga anaknya bisa jadi seperti doa2 orangtuanya…

 

sebel #9

sama seperti sebel#4 tapi kejadiannya pas gw mau beli hape gw yang keren tapi dudul ini. seperti biasa, karena trauma gw selalu nanya ke neneng2 dan mamang2 cashier apakah bisa bayar pake kartu dudul ini. mereka dengan optimis menjawab bisa. tentu saja langsung gw kasih kartunya yang….(pasti kalian udah tau kan lanjutannya?) kemudian ga bisa untuk transaksi.

karena males narik cash sebesar harga henpon, gw telpon tuh call center BRI, yang dari jawaban mereka, kartu gw limit debitnya cuman 2 juta… hiks hiks, kok dari awal nggak pernah dikasih tau sih kalo ini kartu limitnya cuman segitu?

 

sebel #10

hari ini gw ngambil duit di ATM BRI rumah sakit cikini. setelah gw milih jumlah uang yang gw pengen, uangnya nggak keluar2 dari mesinnya, begitu pula kartu ATM gw, apalagi transaction receiptnya. trus tampilan layarnya berbalik ke tampilan awal seperti saat kita baru masuk ke booth ATM.

gw telpon lah itu call centernya. dibantu oleh mbak S***** (isikan nama depan mantan kandidat calon wakil presiden AS yang ditawarin main filem bokep)

gw sebel karena uangnya nggak keluar dan kartu gw juga ketelen. gw nanya si mbak apakah rekening gw tadi terdebit atas uang yang gw tarik yang daripada yang mana uang itu tidak sampe ke tangan gw…

setelah nunggu lama karena mbaknya harus konfirmasi ke bagian lain, ternyata rekening gw nggak kedebit. tapi tetep kartu ATM gw MANAAAAAH?

 

 

gw mengerutu ke si mbak call center karena gw mesti ngurus kartu baru. mbak nya cuma ngeluarin kata standar “kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini” dengan nada yang sudah dilatih sebelumnya dengan cepat sehingga nggak seperti tulus minta maaf.

sebenernya gw pengen teriak ke si mbak “YOUR APOLOGY DOES NOT SOLVE MY PROBLEM!!!!!!!!!” tapi apa daya, gw masih bisa sabar dan kayaknya nggak ada gunanya. paling kalo gw ngomong gt, juga dijawab dengan nada cepat dan terlatih “kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini pak” hihihihihihihi.

 

 

si mbak call center cuman nawarin supaya kartu gw diblokir karena itu langkah yg paling aman untuk kartu gw yang rekeningnya miliaran rupiah itu…

pembaca blog ini : “miliaran rupiah?? yeah right”  

akhirnya kartu gw diblokir deh tanpa gw tau saldo terakhirnya berapa… kalo di bank mandiri dikasih tau looo, pas kita blokir saldo terakhirnya berapa.

tapi gapapa sih, soalnya gw masih inget. kemaren saldo gw masih 4 milyar 246 juta 725 ribu, trus karena tadi gw ngambil 300 ribu tapi uangnya nggak keluar, berarti saldo gw jadi 4 milyar 246 juta 425 ribu…

pembaca blog ini : “kan kata mbaknya nggak kedebit, kok saldonya menurut lu kurang ?”

gw : “siapa tau mbaknya boong… lagian sering lo BRI itu gagal transaksi tapi tetep kedebit.. temen2 gw sering. ntar kalo diceritain di sini jadi sebel#11 deh.. mungkin itu juga kali ya yang bikin mereka konsisten jadi bank yg membukukan laba terbesar”

pembaca blog ini : “WOI, ga boleh suudzon”

gw : “bodo ah… gw merasa dizalimi ama ini bank. masa kartu gw harus gw blokir gara2 kedodolan mesin ATM mereka, dan besok gw mesti ngurus kartu baru lagi. mestinya mereka dong yang kirimin gw kartu baru lengkap dengan permintaan maaf berupa voucher diskon 75% yang berlaku di semua toko komputer di Mangga Dua. awas aja, gw mau ngambek di depan mbak MR kalo gw disuruh bayar administrasi kartu baru.”

pembaca blog : “Awas aja? emang mau lu apain itu bank kalo lu disuruh bayar administrasi kartu baru?”

gw : “ya paling mutung tapi trus bayar, hihihihihi”

 

sekian postingan marah2 kali ini. ada yang punya pengalaman yang sama? silakan komen. ato ada yang mau menyanggah? silakan komen..

btw, tadi gw juga mau komplain via websitenya, ternyata website nya sama aja dudulnya… tulisannya doang ada complain center, tapi link nya ga ada…